Informativa sui rimborsi
B-side Factory S.a.s. (Bshop) riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente.
Per gli acquisti online del consumatore, la decisione di recedere va comunicata entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, fatte salve le eccezioni di legge.
Come effettuare il reso
In caso di recesso, il consumatore restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se i beni sono rispediti entro tale scadenza, al seguente indirizzo. Può utilizzare un corriere a scelta che garantisca la consegna diretta al nostro indirizzo (non ritiriamo giacenze/fermo posta) oppure generare un’etichetta di reso dal PORTALE RESI Bshop.
B-side Factory S.a.s. – c/o Bshop AviglianaVia Felice Goffi, 1
10051 Avigliana (TO) – Italia
Requisiti di spedizione del reso
- La spedizione del reso deve prevedere tracciamento online. Inserire il link di tracking nella richiesta di reso o comunicarlo via email.
- È richiesta la prova di consegna con firma (POD) fornita dal corriere. In assenza di tracking o POD, Bshop potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione materiale del pacco.
Documenti e preparazione del pacco
- Inserire nel pacco il numero d’ordine o una prova d’acquisto, specificando gli articoli restituiti, indicando se si tratta di RESTITUZIONE MERCE o CAMBIO MERCE.
- Per cambio merce: inviare un’email a ordini@bshopzone.it con l’articolo o gli articoli desiderati in sostituzione. Gli articoli verranno prenotati fino all’arrivo del reso; al ricevimento invieremo una comunicazione con l’eventuale differenza da pagare o rimborsare.
- Il bene restituito deve essere integro e, quando previsto (es. calzature), nella confezione originale completa in tutte le sue parti. Non applicare nastri direttamente sulla scatola delle calzature: inserirla in un imballo esterno.