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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Identificazione del Fornitore
I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla B-side Factory s.a.s. con sede legale in Torino, C.so S. Maurizio, 20 bis - 10124, iscritta presso la Camera di commercio di Torino al n. TO - 912353 del Registro delle imprese, partita IVA n. 07687550017 e con e-mail: info@bshopzone.com.


DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società B-side Factory s.a.s. e qualsiasi persona, di seguito denominata semplicemente “acquirente o utente”, che effettui acquisti online sul sito internet www.bshopzone.com.

L’acquirente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita e ad accettarle.

AVVERTENZE E RACCOMANDAZIONI GENERALI

Le informazioni tecniche contenute nella pagina web della B-side Factory SAS sono fornite dai produttori o comunque ricavate dalle informazioni delle case produttrici.
La B-side Factory SAS non si assume alcuna responsabilità per errori, inesattezze e/o imprecisioni nelle schede tecniche pubblicate e si riserva la facoltà di modificare le informazioni dei prodotti in qualsiasi momento senza alcun obbligo di preavviso.
Le immagini pubblicate nel catalogo o nelle schede tecniche devono intendersi come materiale meramente informativo e dimostrative dell’aspetto del prodotto.

Molti dei prodotti venduti dalla B-side Factory SAS vengono impiegati  nell’esercizio di attività considerate ad alto rischio (alpinismo, sci – alpinismo, arrampicata indoor e outdoor, trekking, cascate di ghiaccio, ecc.. ).
È responsabilità dell’utente/acquirente possedere le necessarie capacità tecniche per utilizzo dell’attrezzatura, per il loro montaggio, manutenzione e/o sostituzione di alcuni dei suoi componenti.
Nel caso di utilizzo da parte di minori, ancorché esperti, è raccomandata una supervisione da parte dei genitori o da personale esperto.
É fortemente consigliato leggere attentamente le istruzioni per l’uso, per il montaggio e/o sostituzione di alcuni dei suoi componenti anche attraverso la visione dei tutorial presenti in rete e nelle pagine web dei produttori.

Ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del consumo, la B-side Factory SAS – nella sua qualità di fornitore - è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto solo qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di 3 mesi dalla richiesta, l'identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
La richiesta del danneggiato deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo, la data dell'acquisto unitamente a copia della fattura o della ricevuta fiscale; deve inoltre contenere l'offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
La B-side Factory SAS non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivanti da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permettevano ancora di considerare il prodotto difettoso.
Nessun risarcimento è dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
Nessun risarcimento è dovuto qualora il difetto e l'eventuale danno si sia verificato in conseguenza di uso diverso per il quale il prodotto era ragionevolmente destinato, ovvero quando il difetto e il danno sia stato conseguenza di un’errata e/o non conforme manutenzione o utilizzo del materiale.

In ogni caso è fortemente consigliato leggere attentamente le indicazioni e precauzioni di utilizzo previste per ogni specifica attrezzatura facilmente reperibili sulle pagine ufficiali dei produttori.


MODALITA' DI ACQUISTO

L’utente acquista il prodotto al termine della procedura di acquisto prevista dal sistema.
Le caratteristiche dei singoli prodotti sono illustrate nel catalogo on-line nelle relative schede tecniche e al prezzo ivi indicato (a cui dovranno essere aggiunte le spese di spedizione ove presenti).
Sono comunque escluse le spese per il pagamento in contrassegno.
Una volta completata la procedura di acquisto l’acquirente riceverà dalla B-side Factory SAS un messaggio di posta elettronica automatica attestante la conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto.
La B-side Factory SAS non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti.
La B-side Factory SAS non potrà, altresì, ritenersi responsabile verso l'acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del proprio controllo.


PREZZO

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
I costi di spedizione, così come indicati sotto nell’apposita sezione delle presenti condizioni generali di vendita, non sono compresi nel prezzo ma verranno indicati e calcolati al momento della conclusione della procedura di acquisto e prima dell’effettuazione del pagamento.
Quando per causa di errori o inefficienze del sistema il prezzo di vendita indicato risulti esorbitante o particolarmente irrisorio rispetto al prezzo di listino del bene, la B-side Factory SAS si riserva la facoltà di annullare/revocare l’ordine.
Di tale annullamento e delle ragioni che lo giustificano verrà data comunicazione tramite apposito messaggio di posta elettronica. 
L’importo eventualmente versato dal cliente sarà rimborsato entro 14 giorni dal giorno di tale comunicazione.
Le offerte non sono di regola, salvo eccezioni espressamente indicate, cumulabili con altre offerte, sconti, promozioni speciali.


DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La B-side Factory SAS gestisce la propria attività di e-commerce in forma diretta e possiede un proprio magazzino.
Grazie all’utilizzo di un software avanzato per la gestione del magazzino dal catalogo on line è sempre possibile verificare in tempo reale la disponibilità del prodotto.
Tale indicazione si riferisce alla disponibilità effettiva esistente al momento in cui viene effettuato l'ordine.
I prodotti in offerta saranno disponibili fino alla data eventualmente indicata e comunque fino ad esaurimento scorte.
Per effetto della contemporanea presenza di più utenti sul sistema può capitare che la disponibilità di taluni prodotti si esaurisca prima che il sistema possa aggiornare tale situazione.
Pertanto, anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da B-side Factory, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità della merce.
In questa eventualità, l'ordine verrà modificato con l'eliminazione del prodotto eventualmente non disponibile.
Di tale situazione l’acquirente verrà informato mediante messaggio di posta elettronica; l’importo eventualmente versato dal cliente per l’articolo non disponibile sarà rimborsato entro 14 giorno dell’invio di detta comunicazione.

METODI DI  PAGAMENTO

Il processo di acquisto previsto dal sistema indicherà automaticamente le forme di pagamento previste.
Le modalità di pagamento previste sono le seguenti:

  • Pagamento alla consegna tramite contrassegno
    La scelta di questo tipo di pagamento prevede € 3,00 di costo aggiuntivo, addebitati in fase di ordine. Il pagamento sarà richiesto dal corriere alla consegna della merce. In caso di restituzione della merce, il riaccredito dell’importo versato per la merce verrà effettuato a mezzo bonifico bancario.
  • Pagamento con Carta di Credito
    La scelta di questo tipo di pagamento permette di pagare comodamente e in tutta sicurezza tramite carta di credito sul circuito Mastercard, Visa, Visa  di Electron, Postepay. La transazione avviene su server sicuri e protetti tramite un canale di collegamento SSL. In caso di restituzione della merce, la transazione verrà stornata permettendo così il riaccredito sulla carta utilizzata.
    Pagamento con PayPal. Viene prevista la possibilità di pagare con questa modalità selezionando l'opzione PayPal.
    Se si è in possesso di un account PayPal sarà necessario identificarsi con la propria e-mail e  password e confermare il pagamento.
    Se non si è in possesso di un account PayPal, si potrà crearne uno nuovo utilizzando la propria carta di credito/prepagata. In questo caso basterà selezionare il tipo di carta, compilare i dati necessari e confermare il pagamento. Si ricorda inoltre che PayPal protegge il tuo acquisto. In caso di restituzione della merce, la transazione verrà stornata permettendo così il riaccredito sul proprio conto PayPal.
  • Pagamento con bonifico bancario
    La scelta dell’opzione bonifico bancario permette di effettuare la transazione bancaria secondo le istruzioni ricevute nella conferma d’ordine. Una volta effettuato il pagamento è richiesto di inviare la contabile del bonifico all’indirizzo e-mail da cui si è ricevuto la conferma d’ordine  in modo  da permettere la verifica dell’effettiva volontà di acquisto e di mantenere attiva la prenotazione degli articoli scelti. L'ordine sarà ritenuto valido solo se l’invio della contabile del bonifico avviene entro 5 giorni dalla conferma d'ordine.
    Al momento dell’accredito sul nostro conto corrente bancario, provvederemo immediatamente alla spedizione della merce. I tempi di spedizione mediamente calcolati decorreranno da quel momento.


SICUREZZA PAGAMENTI

Garantiamo la sicurezza dei pagamenti e dei dati relativi alla carta di credito.
Tutte le transazioni di pagamento sono effettuate DIRETTAMENTE dall’Istituto Bancario stesso, su proprio server protetto e né noi né nessun altro verrà mai a conoscenza dei Vostri dati personali e del numero della carta di credito.


EMISSIONE DELLA RICEVUTA FISCALE O FATTURA ACCOMPAGNATORIA

Ad ogni acquisto verrà emessa regolare ricevuta fiscale la quale sarà inviata in formato cartaceo unitamente alla merce.
Per i clienti registrati nell'area "aziende" (quindi acquisto con p. iva) e nel caso di acquisti effettuati al di fuori dell’Unione Europea (anche da parte di privati cittadini) verrà emessa una fattura di accompagnatoria scaricabile on line da proprio account.  In ogni caso una copia cartacea sarà inviata unitamente alla merce.
Il cliente può specificare dati di fatturazione diversi da quelli di spedizione.


COSTI  DI SPEDIZIONE E SPESE AGGIUNTIVE

Le spese di spedizione in tutto il territorio nazionale italiano sono le seguenti:
Per gli importi fino a 100 € le spese di spedizione sono di 9 €;
Per gli importi sopra i 100 € la consegna è gratuita su tutto il territorio nazionale.

Per le spese di spedizione all’estero si deve fare riferimento alla seguente tabella:

  • Austria e Germania: 13 euro
  • Francia, Belgio, Olanda e Inghilterra: 15 euro
  • Spagna
    per gli importi fino a 100 € le spese di spedizione sono di 9 €
    per gli importi sopra i 100 € la consegna è gratuita su tutto il territorio spagnolo a eccezione delle isole Baleari (18 Euro).
  • Danimarca: 16 euro
  • Romania, Slovenia, Svezia, Polonia e Repubblica Slovacca: 21 euro
  • Repubblica Ceca, Finlandia, Ungheria e Portogallo: 25 euro
  • Grecia e Lettonia: 30 euro
  • Malta: 69 euro
  • Norvegia e Svizzera: 45 euro
  • Giappone e Irlanda: 50 euro
  • Australia: 57 euro

Qualora vi fosse la necessità di spedire gli ordini in destinazioni non espressamente indicate nella tabella si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo mail info@bshopzone.com. Saremo lieti di fornirvi tutte le informazioni necessarie e un dettaglio dei costi e dei tempi di invio.


TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

Le spedizioni della merce vengono effettuate avvalendosi di un corriere espresso. Attualmente i corrieri utilizzati possono essere SDA, GLS e DPD. La B-side Factory SAS si riserva di scegliere e modificare il corriere per spedire la merce a seconda delle proprie specifiche esigenze logistiche. Per gli ordini il cui metodo di pagamento scelto è il bonifico bancario la spedizione della merce avverrà solo al momento dell'accredito sul nostro conto corrente bancario del relativo importo. I tempi medi di spedizione dovranno essere calcolati solo da quel momento. Una volta spedita la merce, la consegna viene effettuata in 24/48/72 ore in tutta Italia.
Comunichiamo sempre la partenza della spedizione via e-mail. I tempi di consegna per paesi diversi dall’Italia sono i seguenti:

Austria e Germania: 5 giorni
Francia, Belgio, Olanda e Inghilterra: 5 giorni
Spagna: 5 giorni
Canarias, Ceuta, Mellila y Baleares: 5 giorni
Danimarca: 5/6 giorni
Romania, Slovenia, Svezia, Polonia e Repubblica Slovacca: 5 giorni
Repubblica Ceca, Finlandia, Ungheria e Portogallo: 5 giorni
Grecia e Lettonia: 5 giorni
Norvegia e Svizzera: 5 giorni
Giappone: 10 giorni
Irlanda: 5 giorni
Australia: 10 giorni

I tempi di consegna appena indicati devono calcolarsi in giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) e possono subire talune modificazioni e ritardi in ragione di scioperi e festività sia locali che nazionali e internazionali. Qualora vi fosse la necessità di spedire gli ordini in destinazioni non espressamente indicate nella tabella si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo mail info@bshopzone.com. Saremo lieti di fornirvi tutte le informazioni necessarie e un dettaglio dei costi e dei tempi di invio.

DIRITTO DI RECESSO

B-side Factory SAS riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente (Decreto Legge n. 21 del 21 febbraio 2014 e Direttiva Europea 83/2011).
Il termine utile per avvalersi di tale diritto é di 14 gg. dal ricevimento della merce. Nel caso di beni multipli, ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dal momento in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene. Entro tale data, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione contentente la volontà di esercitare il diritto di recesso via e-mail a info@bshopzone.com
La comunicazione, qualunque sia la forma di trasmissione, dovrà indicare nell’oggetto la seguente dicitura:  Reso del  n._______di ordine, Nome Cognome, data ricezione pacco.
Nel caso di pagamento effettuato mediante bonifico bancario nella lettera dovranno essere indicate le coordinate bancarie (nome della banca, nome dell'agenzia, codice ABI, codice CAB, numero di conto corrente, IBAN).
Unitamente all'invio della lettera, il cliente è tenuto ad inviare la merce entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
La scelta del corriere e il costo diretto della spedizione sono a carico del cliente che dovrà garantire l'integrità della merce durante il trasporto.
Il cliente è tenuto ad allegare la fattura/ricevuta fiscale originale per garantire il corretto rimborso del recesso.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:
indumenti o calzature indossati e/o lavati, oppure privi di etichette o confezione originale;
prodotto che non conservi le caratteristiche e le dotazioni originali possedute al momento dell'acquisto;
qualora il bene acquistato non sia integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.);
quando il prodotto che sia stato anche minimamente usato o che abbia subito alterazione, manomissione, rottura, abrasione o semplice apertura di un sigillo. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo quindi, laddove sia possibile, di inserirla in una seconda scatola, evitando in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce B-side Factory SAS effettuerà il riaccredito per l'esatto importo che il cliente ha versato per l'acquisto con la stessa modalità di pagamento dell'ordine originario oppure a mezzo bonifico nel caso di pagamento avvenuto in contrassegno.
L'unica spesa che il cliente deve sostenere quindi, per avvalersi del diritto di recesso, è la spesa di trasporto del corriere o del servizio postale ordinario per l'invio della merce presso la nostra sede.

GARANZIE

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti distribuiti dalla B-side Factory godono della Garanzia legale per prodotto difettoso o non conforme nei termini indicati dalla Legge Italiana:
per gli utenti privati che hanno acquistato a scopo personale il periodo di garanzia è pari a 24 mesi;
per gli utenti  che hanno acquistato a scopo professionale (acquisto con fattura e  Partita Iva) il periodo di garanzia è pari a 12 mesi.
Tali termini decorrono dalla data di ricezione della merce.
L’utente ha l’obbligo di denunciare a B-side Factory SAS la presenza di un vizio o non la conformità del prodotto mediante l’invio di una comunicazione mail all’indirizzo info@bshopzone.com.
Tale comunicazione dovrà indicare nell’oggetto la seguente dicitura: 
Segnalazione vizio/difetto di conformità,   n._______di ordine, Cognome Nome, data ricezione della merce.
Nel corpo della segnalazione dovrà essere specificato il difetto o le cause di non conformità del prodotto, allegando eventualmente adeguata documentazione fotografica e copia della fattura/ricevuta fiscale originale.
I termini entro i quali effettuare la denuncia sono:
2 mesi dalla scoperta del difetto nel caso di utenti privati che hanno acquistato a scopo personale e sono, dunque, considerati consumatori;
8 giorni dalla scoperta del vizio/difetto nel caso di utenti che hanno acquistato per scopi professionali (acquisto con fattura e  Partita Iva).

La garanzia non copre il danneggiamento dei prodotti procurato da un uso improprio degli stessi e gli eventuali danni procurati dagli stessi prodotti a terzi o a cose e oggetti di terzi.
La garanzia non comprende i normali fenomeni di usura del prodotto. Per i difetti segnalati nei termini indicati la B-side -Factory SAS provvederà, previa verifica della sussistenza del vizio, ad organizzare a proprie spese il ritiro del prodotto.
In caso di sussistenza del difetto di conformità, l’acquirente può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
In tal caso l’acquirente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Nel determinare l’importo della riduzione o della somma da restituire si tiene conto dell’uso del bene.

RECLAMI

Eventuali reclami o comunicazioni potranno essere inoltrate via posta elettronica all’indirizzo e-mail a info@bshopzone.com, oppure a mezzo Raccomandata A/R indirizzata a:
B-side Factory SAS
C.so S. Maurizio, 20 bis
Torino - 10124

PRIVACY

Informiamo ai sensi dell'art. 13 D. Lgs. 196/2003 che B-side Factory SAS procederà al trattamento dei dati da Voi forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali.
I Vostri dati, non saranno in alcun modo diffusi e/o rivenduti a soggetti terzi. Saranno da noi utilizzati al SOLO scopo di inviarVi nostre offerte commerciali che rispecchieranno i Vostri interessi.

Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Diritti degli interessati

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del d.lgs. n. 196/2003).
Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.
Le richieste vanno rivolte a
B-side Factory SAS
C.so S. Maurizio, 20 bis
10124 Torino
info@bshopzone.com

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I rapporti intercorrenti tra la B-side Factory  e l’acquirente saranno regolati dalla Legge Italiana.
In caso di controversia sarà esclusivamente competente il Foro del luogo di residenza del consumatore se ubicato nel territorio dello stato.
Nel caso di acquirenti professionisti (aziende o altre tipologie) sarà esclusivamente competente il Foro di Torino.
In applicazione della normativa vigente per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dall’applicazione e interpretazione delle presenti condizioni di vendita è comunque possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010.

Feedback

  • ***** 16.11.2017 (VA) ITALY

    Merce consegnata in 24 ore dall'ordine, la giacca presentava un piccolo difetto e hanno provveduto prontamente a mandare il capo sostitutivo e a ritirare il difettoso. Un servizio impeccabile. Altamente consigliato.

  • ***** 10.11.2017 (PA) ITALY

    Il prodotto corrisponde esattamente alla descrizione e alle immagini presenti nel sito e il pacco è arrivato nei tempi previsti.

  • ***** 10.11.2017 (VR) ITALY

    Tutto OK, grazie.

  • ***** 10.11.2017 (PD) ITALY

    Merce arrivata dopo due giorni dall'ordine. Prodotto perfetto. Ad una richiesta tramite email ho ricevuto una risposta dopo un paio d'ore. Grazie mille

  • ***** 07.11.2017 (VI) ITALY

    Tutto perfetto. Prezzi ottimi, velocità di spedizione e prodotto valido. Esperienza da ripetere sicuramente.

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