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Bshopzone riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente.
Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni.
Entro tale data, il cliente è tenuto a

  • Inviare comunicazione via e-mail all'indirizzo ravina@bshopzone.com indicando in oggetto se si tratta di RESTITUZIONE MERCE o CAMBIO MERCE nonchè il numero della ricevuta fiscale presente all'interno dell'ordine ricevuto.
    Esempio di oggetto email: CAMBIO MERCE - RICEVUTA 1111/W
  • Indicare l'articolo o gli articoli da restituire o da cambiare e nel secondo caso anche le informazioni utili per individuare il prodotto con cui sostituire la merce (il link alla pagina Bshopzone del prodotto taglia e colore è la soluzione ideale). Se saranno presenti eventuali differenze di prezzo verrà inviata un'e-mail con il link di pagamento
  • Ricevuta l'autorizzazione al reso o cambio merce occorrerà imballare il prodotto inviandolo all'indirizzo

    B-side Factory S.a.s. c/o Bshop Ravina
    Via Amedeo Ravina, 28
    10153 Torino

  • L’imballo dovrà contenere la ricevuta fiscale originale o eventualmente una copia con evidenziati l’articolo o gli articoli restituiti.

  • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.

  • Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, come da normativa vigente, il reinvio del prodotto in sostituzione sarà a carico di Bshopzone.

Al ricevimento presso la nostra sede, l'articolo o gli articoli restituiti saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni.
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Bshopzone provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato. Nel caso in cui l’acquisto sia stato pagato a mezzo bonifico bancario o contrassegno, l'email di recesso dovrà indicare le coordinate bancarie IBAN e la banca su cui ricevere l’accredito dell’importo pagato per l’acquisto della merce restituita. 

Quando decade il diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Bshopzone accerti:

  • Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
  • La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; nel caso di abbigliamento ed affini il cartellino identificato ed i sigilli.
  • L’assenza di elementi integranti del prodotto;
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

Feedback

  • ***** 16.11.2017 (VA) ITALY

    Merce consegnata in 24 ore dall'ordine, la giacca presentava un piccolo difetto e hanno provveduto prontamente a mandare il capo sostitutivo e a ritirare il difettoso. Un servizio impeccabile. Altamente consigliato.

  • ***** 10.11.2017 (PA) ITALY

    Il prodotto corrisponde esattamente alla descrizione e alle immagini presenti nel sito e il pacco è arrivato nei tempi previsti.

  • ***** 10.11.2017 (VR) ITALY

    Tutto OK, grazie.

  • ***** 10.11.2017 (PD) ITALY

    Merce arrivata dopo due giorni dall'ordine. Prodotto perfetto. Ad una richiesta tramite email ho ricevuto una risposta dopo un paio d'ore. Grazie mille

  • ***** 07.11.2017 (VI) ITALY

    Tutto perfetto. Prezzi ottimi, velocità di spedizione e prodotto valido. Esperienza da ripetere sicuramente.

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